ТОП 10 вопросов
Для изменения данных по ФИО, численности Вам необходимо обратиться в Центр городских услуг iQala по адресу ул. Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари», т. 8 (7172) 27 23 14. При себе нужно иметь правоустанавливающие документы на квартиру и удостоверение личности владельца, сведения о зарегистрированных лицах, доверенное лицо –доверенность и удостоверение личности
Что нужно делать, если Вы ошиблись при оплате коммунальных услуг?
Ситуации бывают разные. Например, Вы неверно распределили суммы по услугам или вообще оплатили счет не по своей квитанции.
В этом случае Вам необходимо:
— при оплате через интернет – банкинг: в день платежа обратиться в Call-центр Банка с просьбой отменить платеж;
— при оплате через терминалы: обратиться в службу поддержки терминальных компаний;
— при оплате через кассу Банка: обратиться по номерам указанных в чеке или в отделение Банка.
Что делать, если Банк или терминальная компания сообщает о невозможности произвести отмену платежа или внести изменения?
В таком случае можно обратиться непосредственно к услугодателям (электричество, вода, мусор и т.п.) с заявлением о возврате ошибочно перечисленных сумм.
При себе нужно иметь удостоверение личности, чек или квитанцию об оплате. Если Вы оплатили чужую квитанцию необходимо иметь и письменное согласие абонента, на лицевой счет которого ошибочно был произведен платеж.
Номера Call — центров Банков второго уровня:
— АО «АТФ Банк»: 24-24 (с мобильного), 8 8000 800 283 (с городских номеров), +7 705 776 88 62 (Онлайн чат WhatsApp c 9:00 до 21:00);
— АО «Народный Банк Казахстана» и АО «Казком»: 71-11(с мобильного), + 7 (727) 259-07-77 (городской);
— АО «Forte Банк»: 75-75 (с мобильного);
— АО «Казпочта»: 14-99 (с городских: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин), +7 702 008 1499 (для Аctiv), +7 707 255 1499 (для теле2), +7 700 353 1499 (для Аltel);
— АО «Нурбанк»: 25-52 (с мобильного), +7 707 000 25 52 (WhatsApp), +7 747 000 25 52 (Нурбанк Bot в WhatsApp);
— АО «Евразийский»: 77-22 (с мобильного);
— АО «First Heartland Jysan Bank»: 77-11 (с мобильного);
— АО «Kaspi Вank»: 99-99 (с мобильного).
ТОП 10 вопросов
Для изменения данных по ФИО, численности Вам необходимо обратиться в Центр городских услуг iQala по адресу ул. Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари», т. 8 (7172) 27 23 14. При себе нужно иметь правоустанавливающие документы на квартиру и удостоверение личности владельца, сведения о зарегистрированных лицах, доверенное лицо –доверенность и удостоверение личности
Что нужно делать, если Вы ошиблись при оплате коммунальных услуг?
Ситуации бывают разные. Например, Вы неверно распределили суммы по услугам или вообще оплатили счет не по своей квитанции.
В этом случае Вам необходимо:
— при оплате через интернет – банкинг: в день платежа обратиться в Call-центр Банка с просьбой отменить платеж;
— при оплате через терминалы: обратиться в службу поддержки терминальных компаний;
— при оплате через кассу Банка: обратиться по номерам указанных в чеке или в отделение Банка.
Что делать, если Банк или терминальная компания сообщает о невозможности произвести отмену платежа или внести изменения?
В таком случае можно обратиться непосредственно к услугодателям (электричество, вода, мусор и т.п.) с заявлением о возврате ошибочно перечисленных сумм.
При себе нужно иметь удостоверение личности, чек или квитанцию об оплате. Если Вы оплатили чужую квитанцию необходимо иметь и письменное согласие абонента, на лицевой счет которого ошибочно был произведен платеж.
Номера Call — центров Банков второго уровня:
— АО «АТФ Банк»: 24-24 (с мобильного), 8 8000 800 283 (с городских номеров), +7 705 776 88 62 (Онлайн чат WhatsApp c 9:00 до 21:00);
— АО «Народный Банк Казахстана» и АО «Казком»: 71-11(с мобильного), + 7 (727) 259-07-77 (городской);
— АО «Forte Банк»: 75-75 (с мобильного);
— АО «Казпочта»: 14-99 (с городских: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин), +7 702 008 1499 (для Аctiv), +7 707 255 1499 (для теле2), +7 700 353 1499 (для Аltel);
— АО «Нурбанк»: 25-52 (с мобильного), +7 707 000 25 52 (WhatsApp), +7 747 000 25 52 (Нурбанк Bot в WhatsApp);
— АО «Евразийский»: 77-22 (с мобильного);
— АО «First Heartland Jysan Bank»: 77-11 (с мобильного);
— АО «Kaspi Вank»: 99-99 (с мобильного).
ТОП 10 вопросов
Для изменения данных по ФИО, численности Вам необходимо обратиться в Центр городских услуг iQala по адресу ул. Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари», т. 8 (7172) 27 23 14. При себе нужно иметь правоустанавливающие документы на квартиру и удостоверение личности владельца, сведения о зарегистрированных лицах, доверенное лицо –доверенность и удостоверение личности
Что нужно делать, если Вы ошиблись при оплате коммунальных услуг?
Ситуации бывают разные. Например, Вы неверно распределили суммы по услугам или вообще оплатили счет не по своей квитанции.
В этом случае Вам необходимо:
— при оплате через интернет – банкинг: в день платежа обратиться в Call-центр Банка с просьбой отменить платеж;
— при оплате через терминалы: обратиться в службу поддержки терминальных компаний;
— при оплате через кассу Банка: обратиться по номерам указанных в чеке или в отделение Банка.
Что делать, если Банк или терминальная компания сообщает о невозможности произвести отмену платежа или внести изменения?
В таком случае можно обратиться непосредственно к услугодателям (электричество, вода, мусор и т.п.) с заявлением о возврате ошибочно перечисленных сумм.
При себе нужно иметь удостоверение личности, чек или квитанцию об оплате. Если Вы оплатили чужую квитанцию необходимо иметь и письменное согласие абонента, на лицевой счет которого ошибочно был произведен платеж.
Номера Call — центров Банков второго уровня:
— АО «АТФ Банк»: 24-24 (с мобильного), 8 8000 800 283 (с городских номеров), +7 705 776 88 62 (Онлайн чат WhatsApp c 9:00 до 21:00);
— АО «Народный Банк Казахстана» и АО «Казком»: 71-11(с мобильного), + 7 (727) 259-07-77 (городской);
— АО «Forte Банк»: 75-75 (с мобильного);
— АО «Казпочта»: 14-99 (с городских: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин), +7 702 008 1499 (для Аctiv), +7 707 255 1499 (для теле2), +7 700 353 1499 (для Аltel);
— АО «Нурбанк»: 25-52 (с мобильного), +7 707 000 25 52 (WhatsApp), +7 747 000 25 52 (Нурбанк Bot в WhatsApp);
— АО «Евразийский»: 77-22 (с мобильного);
— АО «First Heartland Jysan Bank»: 77-11 (с мобильного);
— АО «Kaspi Вank»: 99-99 (с мобильного).
ВСЕ НОВОСТИ
6 простых шагов к получению электронной квитанции
1. Перейти на сайт www.aerc.kz
2. Войти в Личный кабинет, набрать логин и пароль (в случае если вы ранее не регистрировались, просим зарегистрироваться)
3. Добавить свой лицевой счет
4. Пройти по ссылке «Подписка на E-mail рассылку»
5. Заполнить все поля и вложить фото удостоверения личности владельца квартиры
6. Отправить
ПЛЮСЫ ЭЛЕКТРОННЫХ КВИТАНЦИЙ:
1) В случае, когда Вы отправляетесь в отпуск, командировку или длительную поездку (заграницу, внутри страны), доставка квитанции будет произведена в положенный срок на Ваш электронный адрес.
2) Скачать квитанцию можете в удобное для Вас время, как только она поступит на электронный адрес.
Для получения квитанции на электронный адрес, необходимо написать заявление на абонентском участке ТОО «Астана-ЕРЦ» по адресу ул. Отырар 5 или подать заявку через личный кабинет на сайте www.aerc.kz с приложением удостоверения личности владельца.
! ВНИМАНИЕ
При подписке на электронную рассылку квитанции в бумажном виде доставляться не будут.
- Также в режиме онлайн Вы можете скачать квитанцию за прошедшие периоды в своем личном кабинете на сайте Астана-ЕРЦ (www.aerc.kz)
Адрес: г.Астана, Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари».
Справочно-информационная служба: 109
Время работы: круглосуточно без выходных
для поставщиковg жилищно-коммунальных и иных услуг:
г. Астана, ул. Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари», тел. 57-80-73
по услугам для физических лиц:
г. Астана, ул. Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари, IQala, центр городских услуг, тел. 109
- О КОМПАНИИ
- О ТОО «Астана — ЕРЦ»
- Реквизиты и контакты
- Заявка на включение услуги в ЕПД
- Личный кабинет
- Перечень документов ЕПД
- Разъяснения уполномоченных органов
Основные функции и преимущества ТОО «Астана-ЕРЦ»
ТОО «Астана — ЕРЦ» — специализированное предприятие, основной задачей которого является совершенствование системы расчетов и сбора платежей за коммунальные услуги.
12 августа 2008 г.
основан
Основные функции ЕРЦ
— Формирование, печать и доставка счетов-квитанций;
— Обеспечение приема платежей через банки второго уровня;
— Предоставление оперативных данных о начислениях, платежах, задолженности потребителей;
— Координация работы абонентских служб поставщиков с потребителями.
Преимущества ЕРЦ:
По всем коммунальным услугам потребителю приходит единый счет
Возможность оплаты счета в любом банке
В банке взимается оплата за один счет
Для разбора спорных ситуаций необходимо хранить только одну квитанцию
Мы уделяем особое внимание защите персональных данных наших партнеров и жителей города, используя специализированные средства, гарантирующие полную защиту от несанкционированного доступа.
Наличие у «Астана-ЕРЦ» многолетнего опыта работы, современного оборудования и программного обеспечения, а также квалифицированного персонала позволяет с уверенностью смотреть в будущее и улучшать сервисное обслуживание.
ТОО «Астана-ЕРЦ» приглашает к сотрудничеству все организации и предприятия г.Астана, предоставляющие населению коммунальные и сервисные услуги.
Адрес: г.Астана, Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари».
Справочно-информационная служба: 109
Время работы: круглосуточно без выходныхдля поставщиковg жилищно-коммунальных и иных услуг:
г. Астана, ул. Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари», тел. 57-80-73по услугам для физических лиц:
г. Астана, ул. Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари, IQala, центр городских услуг, тел. 109- О КОМПАНИИ
- О ТОО «Астана — ЕРЦ»
- Реквизиты и контакты
- Заявка на включение услуги в ЕПД
- Личный кабинет
- Перечень документов ЕПД
- Разъяснения уполномоченных органов
